domingo, junio 23, 2024
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Wells Fargo está acusado de un programa de “préstamos depredadores” dirigido a clientes hispanos

Wells Fargo instruyó a representantes bilingües en un centro de llamadas de servicio al cliente en Texas para que ofrezcan “opciones de préstamos abusivos a clientes de habla hispana” sin mencionar el costo financiero, una nueva demanda colectiva presentada en un tribunal federal.

el traje era informé ayer por la estación de televisión KENS 5 de San Antonio, Texas, donde se encuentra el centro de llamadas de atención al cliente y se transmitía el supuesto programa.

En abril, se presentó una demanda colectiva en el norte de California alegando que Wells Fargo Discriminación contra los solicitantes de hipotecas negrosincluidos aquellos con puntajes de crédito altos.

La demanda de Texas, presentada en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos en San Antonio, alega que “en el otoño de 2022, la gerencia creó un programa de equipo bilingüe obligatorio en el que se instruía a los empleados para que ofrecieran un producto de “refinanciamiento en efectivo” sin indicar directamente el costo financiero significativo de el producto a los prestatarios.

“Los gerentes del equipo bilingüe instruyeron a los empleados para alejar a los clientes de las líneas de crédito con garantía hipotecaria (HELOC, por sus siglas en inglés), que no tienen costos de cierre, y refinanciar”, afirma la demanda, presentada en nombre de cuatro representantes de clientes bilingües y otros.

La demanda también alega que el banco discriminó a los miembros bilingües del equipo, todos de México, al excluirlos de un “programa piloto de 2021 que incluía oportunidades para ganar comisiones”. La demanda dice que solo los miembros del equipo inglés podían unirse.

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El intento del Messenger de obtener comentarios de Wells Fargo no tuvo éxito.

Adelaida Cabello
Adelaida Cabello
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