Con Amazon Prime Day 2021 Se acerca la gran emoción y, por supuesto, muchas grandes ofertas.
Sin embargo, las cosas nunca son tan simples en Internet, los malos actores siempre están listos y esperando para aprovechar la oportunidad de hacer dinero rápido.
Reseñas falsas de Reseñas falsas de la App Store de Apple a Extensiones peligrosas en Google Chrome Store Haga que sea difícil como consumidor determinar la verdad al tomar decisiones de compra.
Esto no significa que todas las reseñas de los clientes sean falsas; muchos usuarios se toman el tiempo para expresar legítimamente sus pensamientos, pero cuando llega el momento de finalmente distribuir sus ahorros en una oferta de Prime Day, es importante tener en cuenta que no todo es siempre lo que parece.
Amazon se ocupa de críticas falsas
No es extraño que Amazon revise el relleno de reseñas (las reseñas positivas se publican como un servicio o a cambio de algo) y han sido el centro de atención de los medios sobre esto.
Estas reseñas falsas adoptan diferentes formas; Desde pequeñas operaciones que involucran reseñas falsas de familiares y amigos hasta grandes operaciones con empresas dedicadas a La mayoría de las reseñas de Amazon se venden falsas. Previamente, la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) tuvo que oponerse a esta Grupos de revisión falsos en las redes sociales.
Las cosas se pusieron aún más confusas cuando Amazon introdujo las calificaciones globales en su sección de revisión de productos, que juntas recopilaron calificaciones de todo el mundo. En algunos países, el producto disponible tiene especificaciones muy diferentes y, en algunos casos, es completamente diferente.
Además, con la eliminación de la sección de comentarios y la adición de reseñas con un solo clic, cada vez es más difícil validar las reseñas de los clientes.
Amazon lo hace con regularidad Eliminar comentarios fraudulentosincluso Dejó de operar su mercado chino Sin embargo, dificultades en la observación y el crecimiento. Sin embargo, es justo decir que tiene una tarea bastante grande entre manos, con un lanzamiento reciente إصدار Publicación de blog de Amazon Informa que tiene más de 300 millones de clientes activos y más de 1,9 millones de socios de ventas en todo el mundo.
Según la publicación, en 2020, Amazon suspendió «más de 200 millones de presuntas reseñas falsas antes de que algún cliente las viera», y más del 99% de las reseñas fueron impulsadas por la detección proactiva.
Portavoz destacado de Amazon para el conjunto de productos de TechRadar Política Tanto a los revisores como a los socios proveedores, expresando el compromiso de «suspender, prohibir y emprender acciones legales contra quienes violen estas políticas».
El portavoz agregó a la nota, diciendo que Amazon utiliza «poderosas herramientas de aprendizaje automático e investigadores capacitados para analizar más de 10 millones de reseñas semanales, con el objetivo de detener las reseñas abusivas antes de que se publiquen».
«Además, continuamos monitoreando todas las reseñas existentes para detectar signos de abuso y tomamos medidas rápidas si encontramos un problema. También trabajamos de manera proactiva con los sitios de redes sociales para informar a los malos actores que están plantando reseñas abusivas fuera de nuestra tienda».
Cómo detectar reseñas falsas
Si bien Amazon continúa trabajando entre bastidores para reducir el impacto de las reseñas falsas, parece que están aquí para quedarse en todos los rincones de Internet. Sin embargo, hay muchas cosas que puede hacer para protegerse.
Hay algunas banderas rojas que son fáciles de detectar. Lenguaje excesivamente promocional, revisiones frecuentes, revisiones de un producto completamente diferente, etc. Sin embargo, puede requerir bastante trabajo cuando intenta tomar una decisión, especialmente rápido en un día pico.
Hablamos con Saud Khalifa, CEO y fundador FakeSpot, así como Tommy Noonan, fundador de Revisión, para obtener más información sobre los problemas con las reseñas falsas.
Si bien Noonan señaló que los datos de ReviewMeta no mostraron cambios en la tasa de reseñas falsas publicadas, la herramienta FakeSpot de la sucesora notó una afluencia de reseñas falsas en el transcurso del cierre de 2020.
Es imposible para Amazon verificar la legitimidad de cada producto y revisar
Tommy Noonan, fundador de ReviewMeta
Donde anteriormente representaban un promedio del 25-30% de todas las revisiones globales, a partir de junio / julio de 2020, esto ha aumentado al 40-45% según los datos de FakeSpot, un número que Khalifa nunca antes había visto.
Él dice que el problema proviene del volumen de vendedores que utilizan el sitio como «valet parking», y afirma que es «imposible para Amazon verificar si todos los productos y reseñas son legítimos».
Como se explicó en una publicación reciente del blog de Amazon, los grupos de redes sociales juegan un papel muy importante en el mercado actual de reseñas falsas.
Noonan dice que los vendedores de estos grupos pagarán a los miembros para que compren y opinen sobre productos: «Los revisores usan su propio dinero para comprar el producto, por lo que las reseñas aún tienen la insignia de ‘Comprador aprobado'».
Además, dice Noonan, muchos vendedores incentivan las reseñas ofreciendo promociones fuera de los paquetes. Utilizarán trucos como evaluar previamente los comentarios de los clientes antes de solicitar una revisión, e incluso pedirles a las personas que cambien sus reseñas a 5 estrellas antes de recibir el regalo gratis.
«Esto va en contra de las Condiciones de servicio de Amazon, pero personalmente veo una nota como esta en aproximadamente el 35% de mis compras en Amazon».
Además de la información superficial que un consumidor puede obtener de un vistazo rápido al menú, hay mucha información más profunda que puede ayudar a tomar una decisión informada.
Noonan destaca las compras no verificadas, los revisores de «calificación fácil» que dan a todo 5 estrellas, los grupos de revisiones en una sucesión cercana, así como el tipo de lenguaje utilizado en las revisiones como indicadores de confiabilidad que ReviewMeta verifica.
Además de los problemas de calidad que pueden surgir con los productos baratos que se filtran a través de la red en Amazon, existen preocupaciones legítimas sobre cómo las reseñas falsas también pueden enmascarar las falsificaciones.
Khalifa destaca cómo las falsificaciones de todo, desde productos Apple hasta equipos y componentes de juegos de marcas como Nvidia y AMD, están disponibles en el sitio y se pueden comprar al por mayor en sitios como Alibaba y Aliexpress.
Usando ingredientes como ejemplo, dice: «Mucha gente nos pregunta cuándo damos puntajes F a listas como esta. Eso es porque se sabe que las listas venden falsificaciones y usan calificaciones falsas para ocultarlas».
Lees reseñas, compras el producto y no esperas que sea falso.
Saud Khalifa, fundador de FakeSpot
«Lees las reseñas, compras el producto y no esperas que sea una falsificación, pero es un problema malicioso que no aparecerá hasta que el ingrediente se sobrecaliente».
Afortunadamente, herramientas como ReviewMeta y FakeSpot brindan a los clientes una forma de comprar de manera más rápida, efectiva y segura en Amazon este Prime Day.
ReviewMeta permite a los usuarios copiar y pegar cualquier URL de producto de Amazon en ReviewMeta.com para recibir un análisis de revisión completo.
«Aprovechamos los algoritmos y la ciencia de datos para examinar cientos de millones de revisiones y ayudar a identificar patrones sospechosos en las revisiones», dice Noonan.
FakeSpot también tiene un sitio con una funcionalidad similar, así como un navegador adicional para Chrome o Firefox y una aplicación que mejora el viaje del comprador mientras compra en línea con una serie de funciones.
La primera es la tasa de revisión de FakeSpot, que utiliza el sistema de calificación AF para la confiabilidad y credibilidad de las revisiones. El siguiente es FakeSpot Guard, que se agregó en 2020 después de que el equipo detectó un aumento en los problemas de falsificación y destacó a los vendedores conocidos por comerciar con productos falsificados. Finalmente, la función de aspectos destacados, que presenta la información de revisión más importante a los usuarios.
Amazon Prime Day es un momento emocionante para obtener una gran oferta, así que asegúrese de que sea una buena oferta.
Ya sea que se mantenga escéptico e investigue las reseñas usted mismo o utilice herramientas para hacer un trabajo legal por usted, es más importante que nunca protegerse en línea de tácticas promocionales engañosas.
Fuera de Amazon, siempre puede leer reseñas en sitios como el nuestro y mantenerse al día con lo que decimos que son las mejores ofertas en Amazon Prime Day.
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